Бесплатная консультация юриста
8(800) 350-23-69 доб.685

Как бороться с коллекторами

Евгений БеляевЕвгений Беляев Просмотры 675

Имея долги в кредитных организациях, у дебиторов появляется определенный риск стать дебитором коллекторов при продаже им просроченной задолженности. Нередки случаи активного давления на заемщиков, потому что мало кто знает, как бороться с коллекторами.

Пока должник изучает все нюансы, навязчивое общение по телефону может перейти к действиям, в результате которых страдает собственность должников. Кроме того, недобросовестные коллекторы наносят вред и общественной собственности, портя подъезды, почтовые ящики и прочее имущество. В совсем крайних случаях новые взыскатели могут причинить вред здоровью дебиторов и их родных. Но стоит узнать, действительно ли коллекторы имеют право на подобные действия, и нужно ли бороться со сложившейся ситуацией.

как бороться с коллекторами

Почему кредитные организации предпочитают обращаться к коллекторам?

Долговые обязательства должны быть обязательно исполнены. Однако их исполнение может приостановить вследствие следующих причин:

  • Изменения в экономической обстановке.
  • Банкротство компании, где работал заемщик.
  • Специальное нарушение сроков внесения платежей.
  • Временная потеря трудоспособности и т.д.

Когда обязательства не выполняют в срок, данный факт является незаконным. В таком случае для урегулирования спора привлекают третьих лиц.

Чтобы все было законно, нужно обратиться в судебное учреждение. Но разбирательства в суде очень часто занимают много времени, а самое страшное, не гарантируют решения вопроса в пользу кредитора. Например, когда больше нет никаких реальных методов возврата денег, подходящих для конкретного случая, собственность дебитора продают на торгах. Сумму, вырученную от реализации имущества, передадут заимодателю для погашения с ее помощью невыплаченных средств. Однако нет никакой гарантии, что она полностью покроет величину задолженности, а кредит все равно окажется полностью погашенным, и делопроизводство закроют.

Желая свести к минимуму вероятность возможных убытков и получить необходимую сумму как можно быстрее, кредиторы очень часто пользуются услугами специальных организаций. Они склоняют заемщиков отдавать долги, пользуясь при этом и законными, и незаконными методами воздействия и морального давления.

Кроме того, кредиторы, видя отсутствие выгоды в дальнейших действиях, перепродают задолженность коллекторам. Сделать это достаточно просто, так как не нужно ни разрешения, ни даже заблаговременного уведомления дебитора. После того, как подобная сделка будет официально оформлена, заемщик узнает, что выплачивать долги ему придется уже другому лицу и по иным реквизитам.

Агентства, имеющие прямое отношение к взысканию проблемных долгов, называют коллекторскими. Данные компании не являются частью государственного механизма, их услуги предоставляются в частном порядке. Деятельность таких компаний значительно ограничена и регламентирована. Рассмотрим подробнее, на что имеют право такие агентства, какими законами ограничена их деятельность, и как с ними бороться.

Немного об истории возникновения коллекторов

Немногие знают, что право требовать просроченную задолженность есть только у судебного пристава. Он, руководствуясь существующим законодательством, может:

  • удержать денежные средства из дохода ответчика;
  • арестовать его собственность;
  • продать ее во время организованных для этой цели торгов.

Частные агентства вправе быть лишь посредниками, своеобразным промежуточным звеном между задолжавшим человеком и кредитором, в чьих интересах и действуют данные компании.

Такая профессия считалась популярной. Это связано с увеличением количества выдаваемых банками кредитов. Сначала в банках были специальные отделения, которые занимались только данным направлением, пытаясь истребовать просроченную задолженность. А в начале нулевых это уже стало отдельное направление бизнеса.

Таким образом, коллекторами на данный момент называют работников компании, специализирующейся на взыскании вовремя не перечисленных кредитору денежных средств.

Возникновение подобных агентств напрямую связано с экономикой нашей страны. Наибольшая активность данных учреждений пришлась как раз на экономический кризис. Ввиду снижения заработной платы, платежеспособность населения также оказалась ниже, поэтому банки несли достаточно большие убытки.

Естественно, с таким положением дел никто мириться не хотел, поэтому финансовые компании с удовольствием пользовались помощью частных агентств, которые за определенную сумму с удовольствием брали на себя всю заботу по возврату денег и разговорам со сложными клиентами.

Прибыль организаций по взиманию задолженностей целиком и полностью зависима от успеха их работы. Таким образом, чем большая сумма оказалась возвращена, тем больше будет размер комиссионных. Учитывая сложившуюся на рынке конкуренцию среди подобных компаний, связанную с увеличением их количества, и принимая во внимание желание получить как можно больше денег, для многих агентств оказывается очень соблазнительной возможность действовать незаконными методами - слишком навязчивыми звонками по телефону не только самому дебитору, но и всему его окружению. При этом, данный метод один из наиболее щадящих среди всех, которыми иногда пользуются коллекторы, ведь они могут дойти и до рукоприкладства.

Благодаря подобному поведению коллекторы зарекомендовали себя в обществе как люди, выбивающие деньги, находящиеся где-то на грани криминала и закона.

Правовые методы работы коллекторов

Так или иначе, порядок работы подобных компаний должен быть открыт и прозрачен, а способы взыскания задолженности - отвечать законодательству нашей страны. Существуют и честные компании, которые дорожат своей репутацией и вносят свой вклад в развитие рынка цивилизованных услуг в этой области. Но здесь обычно действует правило ложки дегтя в бочке меда. Ведь достаточно всего одной фирмы на регион, чтобы репутация всех компаний была испорчена.

Стоит заметить, что профессионалы пользуются только теми способами взыскания, которые находятся в рамках закона, а именно:

  1. Во время досудебного разбирательства - разговоры по телефону, отправка текстовых сообщений, почтовая переписка. В исключительных случаях разрешаются личные встречи. При этом во время общения не должно быть оскорблений, угроз и нарушений прав дебитора и членов его семьи. Контактные данные человека, ведущего беседу, открыты. Он обязан представиться сам, назвать свою должность и рассказать о кредиторе, в интересах которого он действует.
  2. Во время судебного процесса добросовестный коллектор участвует в рассмотрении дела - помогает собирать доказательную базу, представляет интересы клиента, а также выполняет другие действия в соответствие с существующим законодательством нашей страны.

Профессионалы соблюдают правила, касающиеся обработки личной информации дебиторов. Но, как известно, есть и другая категория взыскателей. Разберемся подробнее с их методами работы.

Незаконные методы работы коллекторов

Прежде чем ответить на вопрос, как противодействовать коллекторам, для начала необходимо оценить их действия и понять, находятся ли они в рамках закона. Если угрожают должнику, необходимо сразу же сообщить об этом в органы правопорядка. Откладывать на потом не следует.

Делать это нужно, когда:

  • Коллекторы беспокоят телефонными звонками с 22 до 6 часов. Если вы дебитор, и периодически телефон звонит с 6 утра до 10 вечера, все происходит в соответствие с нормами законодательства. Дело в том, что каждый день просрочки чреват начислением пени и штрафов. Таким образом, задолженность растет. Коллекторы хотят поставить в известность дебитора и напомнить о необходимости выплаты денежных средств. Естественно, информировать должника в ночное время нельзя, это время отводится на сон. Если данное правило было нарушено, необходимо срочно подавать заявление в полицию.
  • Коллекторы унижают и оскорбляют должника. Этого делать ни в коем случае нельзя. Допуская подобные действия, организация показывает отсутствие собственного профессионализма, и действует вразрез с законодательными нормами. В данном случае также стоит обратиться в полицию.
  • Коллекторы угрожают заемщику и его родственникам. До сих пор данное явление встречается достаточно часто. Психологическое воздействие на должника оказывается очень действенно, поэтому коллекторы применяют различные методы - угрозы, шантаж и пр.
  • Коллекторы нанесли материальный вред. Агентства, действующие вразрез с законом, не стесняются портить личное и общественное имущество - подъезды, входные двери, автомобили, могут просто обрезать телефонный провод. Не имея никаких юридических прав, они не должны делать никаких действий по взысканию имущества должника.
  • Звонят не только должнику, но и его коллегам, соседям, друзьям, родственникам и прочим людям, не имеющим никакого отношения к делу.
Обратите внимание!
Коллекторы не имеют право заходить в квартиру, передавать личную информацию о должнике другим лицам, самостоятельно принимать деньги в счет погашения задолженности. Государство старается пресекать подобные нарушения.

Методы борьбы с коллекторами

Главной задачей заемщика является сохранение ситуации в рамках существующего законодательства. А значит, в целях защиты от коллекторов нужно использовать исключительно законные способы.

Не будет никакого эффекта, если должник станет:

  1. угрожать коллекторам;
  2. оскорблять их;
  3. бить взыскателей;
  4. не общаться с ними.

Используя подобные способы борьбы, нужно быть готовым, что результат будет нулевой. Кроме того, должник может оказаться в крайне неприятной ситуации. Например, если коллектор запишет угрозы на звуковой носитель информации, а в дальнейшем данные материалы будут применены для шантажа. Правильно используя имеющиеся доказательства, коллектор вправе привлечь должника к ответственности.

Тогда как же бороться с коллекторами, если вы должник? На самом деле есть вполне законные способы взаимодействия с взыскателями:

  • Доложить о случившемся вышестоящему начальству. Если коллекторская компания достаточно крупная и дорожит своей репутацией, есть смысл использовать данный метод. Но он будет абсолютно бесполезен, если данное поведение работников является обычным способом борьбы.
  • Составить претензию в банковское учреждение. Есть кредитные соглашения, которые не предусматривают передачу контактных сведений третьим лицам. В данном случае стоит уведомить руководство банка о нарушении данного правила и будущей ответственности.
  • Прийти с заявлением в полицию, предварительно записав на диктофон факт применения незаконных мер воздействия. Кроме этого, действенной мерой воздействия считается подача заявления в Роспортребнадзор либо Прокуратуру.

Как бороться с коллекторами третьему лицу?

Если вы не должник, коллекторы имеют право побеспокоить вас только по двум основаниям:

  1. когда была допущена техническая ошибка;
  2. когда вы лично знакомы с заемщиком либо состоите в родственных связях.

И в той, и в другой ситуации деятельность коллектора незаконна, поэтому вы можете требовать закончить преследования.

Заключение

Итак, бороться с российскими коллекторами необходимо только законными способами. Законодательство в данной области не так давно было ужесточено и теперь у заемщика появилось больше шансов выиграть дело.

Остались вопросы? Обращайтесь!

Многоканальная бесплатная горячая линия

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

+7 499 577-00-25 доб.685 - Москва и Московская область
+7 812 425-66-30 доб.685 - Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 800 350-23-69 доб.685 - Регионы

Отзывы

0 отзывов

Captcha