Бесплатная консультация юриста
8(800) 350-23-69 доб.685

Сколько раз могут звонить коллекторы

Евгений БеляевЕвгений Беляев Просмотры 2743

С начала текущего года был принят закон, регулирующий права коллекторов. Особое внимание уделено юридической составляющей деятельности таких организаций, а также введен перечень действий, которые им совершать нельзя. В частности, многих заемщиков интересует вопрос, сколько раз могут звонить коллекторы? Рассмотрим его подробнее.

сколько раз могут звонить коллекторы

Смысл Федерального закона 230 о коллекторах

В нашей стране организации, главной деятельностью которых являлось требование долгов с заемщиков, появились достаточно давно. Они функционируют уже около 15 лет, однако все это время их работа никак не регламентировалась.

Пользуясь отсутствием законодательных актов в данной области, взыскатели долгов зачастую действовали слишком нагло, не боясь наказания. Они хамили, грубили, угрожали, портили имущество, иногда даже дело доходило до нанесения серьезных травм должнику либо членам его семьи.

Так долго продолжаться не могло, и в 2016 году, беспредел коллекторов был частично ограничен. Приняли 230 ФЗ, где были четко указаны способы, с помощью которых коллекторы могли истребовать долговые обязательства.

Общение с неплательщиками стало строго ограничено. Это:

  • личные встречи (при наступлении определенных обстоятельств);
  • переписка с помощью смс либо другими способами;
  • телефонные звонки в отведенный для этого период времени.
В текущем году в закон внесли поправки, в соответствии с которыми должника не могли беспокоить с номеров, которые не определялись. Таким образом, излишняя назойливость коллекторов стала незаконна.

Что не могут делать коллекторы в 2018 году?

Коллекторские агентства, конечно, имеют полное право взыскивать долговые обязательства с граждан нашей страны, но теперь способы взыскания должны быть в соответствии с законодательством 2018 года.

  • Стоит заметить, что не так давно должникам приходилось менять сим-карты. Это происходило из-за того, что коллекторы звонили им неограниченное количество раз в день. По новому закону этого делать нельзя.
  • Теперь запрещаются угрозы, порча собственности. Сюда же можно отнести оскорбительные надписи в подъезде и во дворе дома.
  • Кроме того, важно знать, что агентства не имеют вообще никакого права обращаться к должнику, если он внимательно прочитал условия договора и не поставил галочку напротив пункта, допускающего привлечение третьих лиц.
  • Если такая галочка все же стоит, банк, где был взят кредит, обязан уведомить заемщика о том, что долг передан коллекторам.
  • Общаясь с неплательщиком, коллектор должен предварительно представиться сам, и назвать компанию, от лица которой действует.
Обратите внимание!
Когда коллектор звонит, пишет смс, приходит на встречу в часы, не установленные законом, на него можно пожаловаться в судебное учреждение.

Сколько можно звонить коллекторам?

Согласно новому законодательству, в 2018 году появилось правило, запрещающее коллекторам требовать возврата денег по ночам.

  • В рабочие дни коллектор может позвонить с 8 до 22.
  • В выходные - с 9 до 20.

К сожалению, старым законом не было ограничено количество звонков в день. Но ввиду его несовершенства, там были и другие лазейки. Например, если количество звонков в день превышало 20 раз, это можно было расценивать как вмешательство в личную жизнь. На это уже писали исковое заявление в судебное учреждение.

На настоящий момент количество звонков ограничили. Представитель коллекторского агентства может связаться по телефону с заемщиком не чаще 1 раза за день, 2 раз в неделю, 8 раз за месяц.

Кроме того, сотрудники агентств не должны звонить близким заемщика, если их контакты не указаны в кредитном договоре.
Обратите внимание!
В законе также нет никакой информации относительно самого понятия “звонок”. Будет ли он засчитан, когда стороны общаются друг с другом либо заемщик просто может сбрасывать звонки или не брать трубку.

Что запрещается?

В законе установлен запрет не только на телефонные звонки, смс и пр., но и на другие действия. Запрещено:

  • изымать либо портить собственность должника;
  • унижать заемщика;
  • оказывать психологическое воздействие;
  • причинять вред для здоровья;
  • угрожать на словах либо с помощью оружия;
  • общаться с родственниками неплательщика.

Кому коллекторы звонить не могут?

Как правило, люди, взыскивающие задолженность, делают все, что в их силах, чтобы деньги были возвращены. Ведь от этого напрямую зависит их заработок. Если им не удается найти должника, они созваниваются с его близкими. ФЗ-230 определяет на законодательном уровне список людей, с которыми им запрещено общаться в любых обстоятельствах. Нельзя звонить:

  • беременным женщинам;
  • лицам, пребывающим на лечении в больнице;
  • семьям, в которых растет ребенок, младше 1,5 лет.

Запрещены любые звонки людям, возраст которых превышает 70 лет, причем наказание последует, даже если телефонный разговор будет информативного характера.

Кроме того, нельзя присылать смс и разговаривать с людьми, у которых I группа инвалидности.

Могут ли коллекторы звонить работодателю?

Многие коллекторы звонят на работу к заемщику. Раньше доходило до того, что они угрожали начальству должника внеплановыми проверками. Это делалось с одной целью, чтобы работодатель “надавил” на должника и уговорил его пообщаться с коллекторами. Сейчас такие действия незаконны. Их можно расценивать в качестве шантажа и хулиганства, что уголовно наказуемо.

На самом деле, коллекторы имеют полное право совершать звонки работодателю лишь в строго ограниченных ситуациях. Законодательство разрешает телефонное общение с работодателем должника, когда:

  • необходимо уточнить сведения, относительно того, работает ли на данный момент там заемщик;
  • нужно узнать, правильную ли информацию о стаже и должности предоставил должник;
  • коллектор хочет передать с помощью работодателя просьбу связаться с ним. При этом они не имеют права указывать величину долга и разглашать другие сведения. Обычно данный способ связи используется в том случае, когда агентства по взысканию не могут установить место пребывания должника либо связаться с ним другим способом.

Звонок, совершенный с соблюдением всех этих условий, считается вполне законным.

Можно ли не разговаривать с коллекторами?

  • При отсутствии желания, с ними можно вообще не разговаривать. Сменить сим-карту, либо не отвечать на звонки с незнакомых номеров (если есть такая возможность).
  • Составить заявление, чтобы отозвать личные сведения. Отправить его почтой с уведомлением. Обычно коллекторы его игнорируют, но это обязательно пригодится в суде.
  • После того, как пройдет 120 дней, нужно направить отказ от общения, составленный в письменной форме. Его также можно сделать в виде письма с уведомлением.

Как наказать коллекторов

К сожалению, не все коллекторские агентства действуют правомерно. Лучше заранее ознакомиться с тем, как поступить, если коллекторы превысили допустимое число звонков.

  • Для начала необходимо взять распечатку звонков у своего оператора связи. Возможно, это будет даже видеозапись, сделанная в течение дня, либо свидетельские показания.
  • Затем собранные доказательства предоставляются в правоохранительные органы. Для начала лучше изложить свою ситуацию в полиции либо прокуратуре.
  • Если данными инстанциями не было принято никаких эффективных мер, смело подавайте исковое заявление в суд. Сделать это можно самостоятельно либо действовать с помощью доверенного лица, разбирающегося во всех нюансах дела.

Заключение

После введения в действие закона, ограничивающего действие коллекторских агентств, количество спорных ситуаций заметно снизилось. Однако сохранилось ничтожное число организаций, которые не принимают во внимание законодательство и действуют на свое усмотрение. В ближайшее время хотят принять закон, устанавливающий на государственном уровне наказание для этой категории компаний.

Остались вопросы? Обращайтесь!

Многоканальная бесплатная горячая линия

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

+7 499 577-00-25 доб.685 - Москва и Московская область
+7 812 425-66-30 доб.685 - Санкт-Петербург и Ленинградская область
8 800 350-23-69 доб.685 - Регионы

Отзывы

0 отзывов

Captcha