Бесплатная консультация юриста

Что делать если звонят коллекторы и угрожают

Евгений БеляевЕвгений Беляев Просмотры 498

Многие заемщики сталкиваются с такой ситуацией, когда больше не в силах отвечать по своим долговым обязательствам. Это происходит ввиду разных причин: потеря официального места работы, заболевание, увеличение ставки по займу, плохая экономическая обстановка в стране, потеря платежеспособности. Если просрочка длится долгое время, банковские аналитики приходят к выводу, что клиент не может отдать деньги, привлекаются к процессу взыскания коллекторские агентства. Их представители до сих пор ведут себя не очень порядочно, звонят коллекторы и угрожают не только самому должнику, но и родственникам. Существуют и другие организации, занимающиеся подобной деятельностью. Поэтому о том, как избежать давления со стороны подобных агентств, поговорим в данной статье.

что делать если звонят коллекторы и угрожают

Законны ли звонки коллекторов?

Сначала разберемся с самой деятельностью коллекторских компаний. Как выясняется, она вполне законная. Коллекторы могут требовать от должника возврата денежных средств, но при этом действовать они должны в рамках существующего законодательства, а именно:

  • назначать встречи в установленное законом время,
  • осуществлять телефонные звонки на рабочий либо личный телефон (при этом количество таких звонков ограничено),
  • приходить к должнику по месту проживания для согласования некоторых вопросов,
  • отправлять письма на почту (в том числе e-mail),
  • писать sms.

Таким образом, основной задачей коллектора является:

  • информирование задолжавшего человека о величине задолженности, а также о мерах ответственности, которая наступит, если долг не будет выплачен.
  • создание доверительных отношений, чтобы должник шел на контакт и в результате обе стороны придут к общему решению вопроса.

Коллекторы очень часто угрожали, применяли физическое насилие, использовали способы психологического давления, шантажа. Причем, данные меры воздействия были не только в отношении должника, но и затрагивали членов его семьи. Коллекторы делали все, чтобы забрать долг.

Так было до того, как приняли новый закон, с 2016 года все изменилось. Теперь на законодательном уровне установлено, что входит в обязанности коллекторов, а за что наступает уголовная ответственность. Случаи угроз значительно снизились, но иногда все же встречаются недобросовестные работники коллекторских служб.

Законодательство о коллекторах

Если коллекторская организация хочет функционировать долгое время, она должна руководствоваться следующими законодательными актами:

  • ФЗ, устанавливающий правила индивидуального предпринимательства,
  • ФЗ, объясняющий как осуществлять коллекторскую деятельность,
  • ФЗ за номером 138
  • ФЗ за номером 353 о кредитовании,
  • ФЗ за номером 229 об исполнительном производстве,
  • статья о передаче прав требований.

Если коллекторы, осуществляя свою деятельность, допускают угрозы по отношению к должнику, он может руководствоваться статьями 163 и 119 УК, написать заявление в полицию и привлечь недобросовестных лиц к ответственности.

Перепродажа долговых обязательств

В законе установлено, что просроченные долги банк имеет право передать третьим лицам на свое усмотрение.

Обратите внимание!
Сделать это он может только в том случае, если соответствующее условие было прописано в тексте договора.

Когда наступает необходимость взыскания просроченной задолженности, финансовое учреждение может действовать двумя способами:

  • Нанять коллекторов для того, чтобы они помогли забрать деньги, принадлежащие банку. Это тот случай, когда заемщик остается должен всю сумму банку.
  • Переуступить либо продать долги заемщика. В данной ситуации заемщик становится должен коллекторскому агентству.

Если в договоре кредитования не оговорена возможность перепродажи долга, заемщик может обратиться в суд для оспаривания данного действия.

В том случае, когда переуступка требований была проведена на законных основаниях, должнику должны передать копию договора об уступке, а также другую документацию, которой сопровождалась сделка.

Порядок действий при угрозах со стороны коллекторов

Если домой к должнику пришли сотрудники коллекторского агентства, не стоит сразу паниковать. Нужно помнить, что договор кредитования заключался с другим кредитным учреждением. Поэтому должнику в первую очередь необходимо узнать название коллекторской организации и имеется ли у них документация, разрешающая посещать должника и требовать у него задолженность.

Бывают ситуации, когда коллекторы стараются запугать заемщика. Причем, даже действуя в рамках существующего законодательства, они ведут общение очень навязчиво.

Чаще всего они угрожают:

  • описью имущества,
  • полицией,
  • судебным учреждением,
  • проблемами на месте трудоустройства.

Также они ведут беседы с близкими людьми должника и т.д.

Обратите внимание!
Заемщик должен отвечать им в строгом соответствии с законодательством нашей страны. В противном случае он действительно может попасть под суд.

Действия при угрозах расправой?

Угрожать расправой могут в двух случаях:

  • коллекторское агентство не дорожит собственной репутацией и не боится наказания за свои действия,
  • коллекторское агентство является мошенником, в руки которого попали сведения о невыплаченном кредите,  а также вся личная информация о заемщике.
Обратите внимание!
Любые угрозы, связанные с насилием или убийством, считаются преступлением по уголовной статье. Поэтому в данном случае нужно срочно обращаться с заявлением в полицию, находящуюся по месту проживания заемщика. Как правило, для недобросовестных коллекторов одного упоминания полиции достаточно для того, чтобы они больше не угрожали.

Заявление желательно дополнить доказательствами неправомерных действий. В противном случае это только слова заемщика. Доказательства могут быть следующие:

  • распечатка от телефонного оператора, где видно, как часто звонили коллекторы, сколько минут они разговаривали,
  • аудио или видеозаписи бесед при личной встрече или телефонном разговоре,
  • показания свидетелей,
  • прочие доказательства, имеющие важное значение.

Действия при угрозах по телефону?

Как известно, коллекторы должны напоминать должнику об образовавшемся долге, но зачастую они злоупотребляют этим правом и угрожают по телефону либо звонят слишком часто и навязчиво.

Нужно помнить, что осуществлять обзвон должников коллекторы могут только в строго отведенное для этого время, в противном случае они нарушают законодательство. Если такое произошло, нужно поставить коллекторов в известность, что должник знает это правило.

Когда коллекторы не успокаиваются, необходимо:

  • Включить диктофон. Если телефон не оборудован такой функцией, можно нажать на нем пару кнопок, тогда коллектор решит, что должник включил записывающее устройство, и будет стараться разговаривать корректно.
  • Попросить представиться человека, совершающего обзвон. Записать сведения об организации, которую он представляет. В случае отказа можно прекращать разговор.
  • Помните о том, что никто не заставляет должника слушать унижения в его адрес, а также угрозы и обвинения. Уведомите представителя коллекторского агентства, что вы осведомлены о своих правах и будете обращаться в полицию.
  • Кладите трубку как только беседа переходит за рамки дозволенного.

Действия при угрозах по смс

Иногда должники просто не отвечают на телефонные звонки, поступающие с незнакомых номеров. Тогда коллекторы отправляют смс-сообщения:

  • Срочно погасите задолженность, если не хотите оплатить ее своим здоровьем.
  • Следите за детьми, их могут похитить.
  • Коллектор Ф.И.О. выехал к вам.
  • Встречайте через полчаса оценщика квартиры.

Вариантов много, но общее у них одно - угрозы. Чтобы не ощущать психологического давления, нужно приобрести новую сим-карту. Негативные смс надо игнорировать, но сохранять их в памяти телефона для доказательства в суде.

Действия при угрозах за чужой кредит

Почти всегда по чужому кредиту просят расплатиться поручителя. Очень часто друзей просят выступить в качестве поручителей, чтобы повысить вероятность одобрения заявки на кредит. Когда основной заемщик становится неплатежеспособным, погасить долг просят поручителя.

Здесь нужно быть очень внимательным, ведь только судебное учреждение вправе обязать поручителя выплачивать денежные средства и исключительно в том размере, который будет установлен.

Очень редко случаются такие ситуации:

  • заемщик оставил случайный номер телефона, либо в базу данных внесли номер с ошибкой. Тогда необходимо написать заявление в кредитную организацию и указать на ошибку.
  • Мошенники получили доступ к личной документации заемщика, оформили займ на его имя. Человеку, попавшему в такую ситуацию, нужно срочно обратиться в банк и в полицию.

Действия при угрозах родственникам заемщика

Если коллекторы навязчиво общаются с родственниками заемщика, их действия незаконны. В данном случае агентство пользуется личными сведениями, на что близкие не давали своего письменного согласия.

Родственники не должны оплачивать чужие займы, конечно, если они не фигурировали в договоре в качестве поручителей либо созаемщиков. К родственникам в данном случае относятся:

  • братья,
  • сестры,
  • дети,
  • родители,
  • дальние родственники.

В случае угроз все они могут обратиться в полицию. Однако тут есть некоторые особенности:

  • при выяснении вопросов погашения задолженности в суде могут признать, что займ брали, когда пара находилась в браке, а значит, и выплачивать его должны оба супруга.
  • при вступлении в наследство, умерший человек может оставить не только недвижимость, но и долги. Тогда наследнику нужно будет выплатить образовавшуюся задолженность.

Заключение

Итак, в общем случае, на вопрос, что делать, если коллекторы угрожают, ответ простой - не паниковать, хорошо знать свои права и обратиться в полицию.

Остались вопросы? Обращайтесь!

Многоканальная бесплатная горячая линия

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

+7(499) 938-43-89 Москва и Московская область
+7(812) 425-61-14 Санкт-Петербург и Ленинградская область
8(800) 350-20-49 Регионы

Отзывы

0 отзывов

Captcha