Бесплатная консультация юриста

Звонят коллекторы по чужому кредиту

Евгений БеляевЕвгений Беляев Просмотры 713

Согласитесь, не очень приятно, когда без конца звонят коллекторы по чужому кредиту. Конечно, если бы в существующей задолженности действительно была ваша вина, можно было бы смириться. Но когда человек знает, что никаких долгов не совершал и ничего не подписывал, это достаточно неприятно. Куда же обратиться с жалобой в данном случае? Рассмотрим несколько вариантов.

звонят коллекторы по чужому кредиту

Особенности звонка по чужому кредиту

Почему звонки так нервируют? Кроме отсутствия задолженности, они характеризуются следующими нюансами:

  • Коллекторы не хотят ничего слушать, о том, что человек на другом конце линии не занимал денежные средства. Они все равно звонят и требуют возврата долга.
  • Звонки каждый раз осуществляют новые коллекторы, поэтому всю ситуацию приходится объяснять снова и снова.
  • Нередко коллекторы назойливо звонят людям, имеющим рабочие либо родственные связи с должником. Поэтому перед ними возникает определенная ответственность.

Что делать, если звонят по чужой задолженности?

Существует несколько вариантов, каждый из которых можно использовать в зависимости от сложившихся обстоятельств:

  • Лучше всего, когда должник оказывается знакомым. В этом случае с ним можно связаться, чтобы уточнить все нюансы, выяснить, собирается ли он выплатить в ближайшем будущем задолженность либо у него нет возможности это сделать. В некоторых ситуациях помогает совет близких людей перекредитоваться в другом банке. Однако какими бы хорошими не были отношения между вами и должником, старайтесь не давать ему взаймы сами. Очень велика вероятность, что свои деньги вы увидите не скоро либо вообще не увидите. Реструктурировать задолженность можно в банке, где брался первоначальный кредит либо в любом другом финансовом учреждении, осуществляющем подобные услуги.
  • Когда коллекторы связываются с вами по вопросам задолженности родственника, нужно знать, что практически в любом случае вы не должны ее погашать. Однако есть исключения, при которых кредитное бремя ляжет на вас. Заемщик приходился:
    • супругом либо супругой;
    • наследником умершего человека;
    • поручителем;
    • созаемщиком.
    Ситуация, при которой, кредит брал супруг и не выплачивает по нему денежные средства, требует отдельного рассмотрения. Мы же говорим о необходимости прекращения телефонных переговоров, а в идеальном случае - удаления вашего номера из всех существующих у коллекторов баз данных.
  • Если коллекторы угрожают опасными действиями в ваш адрес, необходимо включить диктофон, предупредив об этом звонящего. Обычно это помогает, но если реакции с их стороны не было, стоит распечатать звонки и обратиться с данным документом в полицию, а потом и в городскую прокуратуру.
  • Очень эффективной мерой считается подача заявления о вымогательстве в полицию. Прежде чем это сделать, достаточно узнать ФИО должника, ведь потом эти сведения нужно будет указать в заявлении.
  • Если с просьбой о возврате долга беспокоят банковские сотрудники, можно жаловаться в Роспотребнадзор либо прийти в Центробанк.
  • На сегодняшний день существует несколько антиколлекторских сообществ, где могут помочь с грамотным составлением жалобы. Обычно в их штате есть профессиональные юристы, которые точно знают все нюансы и предложат решение конкретной проблемы.
  • Если удалось запомнить сведения не только о должнике, но и о коллекторской организации, и ее конкретном представителе, осуществляющем обзвон, можно будет передать им письмо с уведомлением, в котором содержится требование прекратить телефонные звонки по чужому долгу. Рекомендуется такое письмо относить лично, если речь идет о банке, где заемщик брал кредит. Там можно заодно сделать справку о том, что у вас нет задолженности перед банком.
  • Разрешается пожаловаться в Ассоциацию коллекторских агентств, целью которых является выявление и наказание недобросовестных взыскателей.

Кроме того, не лишним будет относиться к таким звонкам философски, не реагировать бурно на подобные разговоры, ведь правда на вашей стороне.

Обратите внимание!
В статье за номером 15 сказано, что у коллекторов есть право осуществлять обзвон только должников либо их поручителей. Звонки на телефонный номер третьего лица являются прямым нарушением существующего законодательства.

Конкретные ситуации и способы их решения

Рассмотрим обстоятельства, которые возникают чаще всего.

  • Коллекторы звонят, чтобы истребовать долг, по которому вы являетесь поручителем. На основании закона, вы действительно должны отвечать за взятый другим человеком кредит в том случае, когда он не желает или не имеет возможности выплатить его. Кредитор вправе требовать выплаты денежных средств не только у самого должника, но и у поручителей. В данной ситуации лучше всего будет постараться воздействовать на совесть должника, объяснить ему ситуацию и попросить вернуть банку деньги. В противном случае производить выплаты нужно будет вам.
    Обратите внимание!
    Даже если сложилась такая ситуация, паниковать не стоит. После выплаты денежных средств банку, можно обратиться в судебное учреждение с иском, требующим от ответчика погашения задолженности уже перед вами.
  • Коллекторы звонят в связи с долгом родственника либо знакомого. Здесь нужно помнить одно - если вы не подписывали никакие бумаги в банке и не были поручителем, выплачивать денежные средства нет необходимости.
    Обратите внимание!
    В соответствии с российским законодательством родители, дети, сестры, братья и любые другие родственники не должны отвечать по обязательствам заемщика. Взыскание денежных средств с неплательщика в данном случае допустимо только через суд.
  • В случае неправомерных звонков, нужно твердо и уверенно сообщить коллекторам о том, что никакие задолженности вы оплачивать не собираетесь. Чтобы не нервничать в процессе разговора, можно сразу же повесить трубку, а номер занести в черный список.
  • После этого достаточно написать в полицию заявление о нарушении правил обработки личных сведений, а также указать на факт вымогательства. Если коллекторы все равно пытаются связаться с вами, после каждого такого случая пишите новое заявление в полицию.
  • Вам звонит коллектор и требует долг, про который вы ничего не знаете. Такая ситуация происходит, если номер телефона оставил один из случайных знакомых либо у вас имеется только старый телефон должника.
  • В таком случае следует выяснить наименование кредитной организации, лично посетить ее и взять справку о том, что у вас нет задолженности. Копию такой справки можно приложить в качестве доказательства к заявлению (коллекторам, в банк, либо исковому). Оригинал допускается хранить у себя. Составляя обращение, объясните в нем сложившуюся ситуацию, укажите на факт ошибочного использования телефонного номера, а также о незаконных действиях со стороны коллекторов. Укажите на статьи закона, в соответствие с которым будет избираться мера наказания. При отправке заявления через почту, необходимо сохранить почтовую документацию, а при личном посещении - затребовать копию с числом и входящим номером.

Что делать с коллекторами?

При излишней назойливости коллекторов, когда звонки поступают даже ночью, либо при хамстве и угрозах в адрес третьих лиц, законодательство нашей страны нарушается. В таких случаях существуют только два варианта:

  • не отвечать на звонки;
  • отвечать коллекторам, но разговаривать с ними уверенно и четко, давая понять, что вам известно законодательство нашей страны.

Будет особенно хорошо, если удастся узнать следующую информацию:

  • ФИО;
  • должность звонящего;
  • телефонный номер, по которому можно будет с ним связаться;
  • ИНН компании и любую другую информацию.

Не лишним будет выяснить, на основании чьей инициативы, коллекторы занимаются истребованием долга. Другими словами, какая организация давала в долг денежные средства. Предупредите, что при последующих звонках, будете жаловаться в УБЭП.

Разберемся, куда жаловаться далее. Если звонки не прекращаются, помните, что банковские организации также несут ответственность за действия коллекторов. Можно составить заявление в кредитное учреждение. Документ пишут в свободной форме. Здесь потребуется указать, что у вас нет связей с должником, потребовать прекратить звонки и удалить номер телефона из базы банка и агентства коллекторов.

Обратите внимание!
Если во время разговора, вы будете слишком любезны, войдете в положение и покажите, что относитесь с пониманием к сложившейся ситуации, коллекторы от вас не отстанут. Разговор необходимо вести в достаточно резкой, но при этом правомерной, форме.

Как избежать лишнего общения?

  • Не стоит перезванивать на незнакомые номера, если не успели вовремя ответить. Попробуйте поискать сведения об этом телефонном номере в Интернете.
  • Не все коллекторы придерживаются законодательно установленных временных промежутков. Поэтому лучше поставить на ночь телефон в  беззвучный режим.
  • Не соглашайтесь на личные встречи с коллекторами.
  • Смените номер телефона. Это, пожалуй, окажется самой действенной мерой. Но она совершенно неэффективна, если речь идет о домашнем номере.
  • Не сообщайте коллекторам личных сведений.

Заключение

Помните, что когда коллекторы звонят, требуя задолженность, к которой вы не имеете отношения, их действия противозаконны. В 2018 году государство ввело достаточно серьезные наказания для представителей коллекторских агентств, поэтому не бойтесь обращаться за помощью в соответствующие службы.

Остались вопросы? Обращайтесь!

Многоканальная бесплатная горячая линия

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

+7(499) 938-43-89 Москва и Московская область
+7(812) 425-61-14 Санкт-Петербург и Ленинградская область
8(800) 350-20-49 Регионы

Отзывы

0 отзывов

Captcha