Бесплатная консультация юриста

Звонят коллекторы по чужому кредиту

Евгений БеляевЕвгений Беляев Просмотры 633

Согласитесь, не очень приятно, когда без конца звонят коллекторы по чужому кредиту. Конечно, если бы в существующей задолженности действительно была ваша вина, можно было бы смириться. Но когда человек знает, что никаких долгов не совершал и ничего не подписывал, это достаточно неприятно. Куда же обратиться с жалобой в данном случае? Рассмотрим несколько вариантов.

звонят коллекторы по чужому кредиту

Особенности звонка по чужому кредиту

Почему звонки так нервируют? Кроме отсутствия задолженности, они характеризуются следующими нюансами:

  • Коллекторы не хотят ничего слушать, о том, что человек на другом конце линии не занимал денежные средства. Они все равно звонят и требуют возврата долга.
  • Звонки каждый раз осуществляют новые коллекторы, поэтому всю ситуацию приходится объяснять снова и снова.
  • Нередко коллекторы назойливо звонят людям, имеющим рабочие либо родственные связи с должником. Поэтому перед ними возникает определенная ответственность.

Что делать, если звонят по чужой задолженности?

Существует несколько вариантов, каждый из которых можно использовать в зависимости от сложившихся обстоятельств:

  • Лучше всего, когда должник оказывается знакомым. В этом случае с ним можно связаться, чтобы уточнить все нюансы, выяснить, собирается ли он выплатить в ближайшем будущем задолженность либо у него нет возможности это сделать. В некоторых ситуациях помогает совет близких людей перекредитоваться в другом банке. Однако какими бы хорошими не были отношения между вами и должником, старайтесь не давать ему взаймы сами. Очень велика вероятность, что свои деньги вы увидите не скоро либо вообще не увидите. Реструктурировать задолженность можно в банке, где брался первоначальный кредит либо в любом другом финансовом учреждении, осуществляющем подобные услуги.
  • Когда коллекторы связываются с вами по вопросам задолженности родственника, нужно знать, что практически в любом случае вы не должны ее погашать. Однако есть исключения, при которых кредитное бремя ляжет на вас. Заемщик приходился:
    • супругом либо супругой;
    • наследником умершего человека;
    • поручителем;
    • созаемщиком.
    Ситуация, при которой, кредит брал супруг и не выплачивает по нему денежные средства, требует отдельного рассмотрения. Мы же говорим о необходимости прекращения телефонных переговоров, а в идеальном случае - удаления вашего номера из всех существующих у коллекторов баз данных.
  • Если коллекторы угрожают опасными действиями в ваш адрес, необходимо включить диктофон, предупредив об этом звонящего. Обычно это помогает, но если реакции с их стороны не было, стоит распечатать звонки и обратиться с данным документом в полицию, а потом и в городскую прокуратуру.
  • Очень эффективной мерой считается подача заявления о вымогательстве в полицию. Прежде чем это сделать, достаточно узнать ФИО должника, ведь потом эти сведения нужно будет указать в заявлении.
  • Если с просьбой о возврате долга беспокоят банковские сотрудники, можно жаловаться в Роспотребнадзор либо прийти в Центробанк.
  • На сегодняшний день существует несколько антиколлекторских сообществ, где могут помочь с грамотным составлением жалобы. Обычно в их штате есть профессиональные юристы, которые точно знают все нюансы и предложат решение конкретной проблемы.
  • Если удалось запомнить сведения не только о должнике, но и о коллекторской организации, и ее конкретном представителе, осуществляющем обзвон, можно будет передать им письмо с уведомлением, в котором содержится требование прекратить телефонные звонки по чужому долгу. Рекомендуется такое письмо относить лично, если речь идет о банке, где заемщик брал кредит. Там можно заодно сделать справку о том, что у вас нет задолженности перед банком.
  • Разрешается пожаловаться в Ассоциацию коллекторских агентств, целью которых является выявление и наказание недобросовестных взыскателей.

Кроме того, не лишним будет относиться к таким звонкам философски, не реагировать бурно на подобные разговоры, ведь правда на вашей стороне.

Обратите внимание!
В статье за номером 15 сказано, что у коллекторов есть право осуществлять обзвон только должников либо их поручителей. Звонки на телефонный номер третьего лица являются прямым нарушением существующего законодательства.

Конкретные ситуации и способы их решения

Рассмотрим обстоятельства, которые возникают чаще всего.

  • Коллекторы звонят, чтобы истребовать долг, по которому вы являетесь поручителем. На основании закона, вы действительно должны отвечать за взятый другим человеком кредит в том случае, когда он не желает или не имеет возможности выплатить его. Кредитор вправе требовать выплаты денежных средств не только у самого должника, но и у поручителей. В данной ситуации лучше всего будет постараться воздействовать на совесть должника, объяснить ему ситуацию и попросить вернуть банку деньги. В противном случае производить выплаты нужно будет вам.
    Обратите внимание!
    Даже если сложилась такая ситуация, паниковать не стоит. После выплаты денежных средств банку, можно обратиться в судебное учреждение с иском, требующим от ответчика погашения задолженности уже перед вами.
  • Коллекторы звонят в связи с долгом родственника либо знакомого. Здесь нужно помнить одно - если вы не подписывали никакие бумаги в банке и не были поручителем, выплачивать денежные средства нет необходимости.
    Обратите внимание!
    В соответствии с российским законодательством родители, дети, сестры, братья и любые другие родственники не должны отвечать по обязательствам заемщика. Взыскание денежных средств с неплательщика в данном случае допустимо только через суд.
  • В случае неправомерных звонков, нужно твердо и уверенно сообщить коллекторам о том, что никакие задолженности вы оплачивать не собираетесь. Чтобы не нервничать в процессе разговора, можно сразу же повесить трубку, а номер занести в черный список.
  • После этого достаточно написать в полицию заявление о нарушении правил обработки личных сведений, а также указать на факт вымогательства. Если коллекторы все равно пытаются связаться с вами, после каждого такого случая пишите новое заявление в полицию.
  • Вам звонит коллектор и требует долг, про который вы ничего не знаете. Такая ситуация происходит, если номер телефона оставил один из случайных знакомых либо у вас имеется только старый телефон должника.
  • В таком случае следует выяснить наименование кредитной организации, лично посетить ее и взять справку о том, что у вас нет задолженности. Копию такой справки можно приложить в качестве доказательства к заявлению (коллекторам, в банк, либо исковому). Оригинал допускается хранить у себя. Составляя обращение, объясните в нем сложившуюся ситуацию, укажите на факт ошибочного использования телефонного номера, а также о незаконных действиях со стороны коллекторов. Укажите на статьи закона, в соответствие с которым будет избираться мера наказания. При отправке заявления через почту, необходимо сохранить почтовую документацию, а при личном посещении - затребовать копию с числом и входящим номером.

Что делать с коллекторами?

При излишней назойливости коллекторов, когда звонки поступают даже ночью, либо при хамстве и угрозах в адрес третьих лиц, законодательство нашей страны нарушается. В таких случаях существуют только два варианта:

  • не отвечать на звонки;
  • отвечать коллекторам, но разговаривать с ними уверенно и четко, давая понять, что вам известно законодательство нашей страны.

Будет особенно хорошо, если удастся узнать следующую информацию:

  • ФИО;
  • должность звонящего;
  • телефонный номер, по которому можно будет с ним связаться;
  • ИНН компании и любую другую информацию.

Не лишним будет выяснить, на основании чьей инициативы, коллекторы занимаются истребованием долга. Другими словами, какая организация давала в долг денежные средства. Предупредите, что при последующих звонках, будете жаловаться в УБЭП.

Разберемся, куда жаловаться далее. Если звонки не прекращаются, помните, что банковские организации также несут ответственность за действия коллекторов. Можно составить заявление в кредитное учреждение. Документ пишут в свободной форме. Здесь потребуется указать, что у вас нет связей с должником, потребовать прекратить звонки и удалить номер телефона из базы банка и агентства коллекторов.

Обратите внимание!
Если во время разговора, вы будете слишком любезны, войдете в положение и покажите, что относитесь с пониманием к сложившейся ситуации, коллекторы от вас не отстанут. Разговор необходимо вести в достаточно резкой, но при этом правомерной, форме.

Как избежать лишнего общения?

  • Не стоит перезванивать на незнакомые номера, если не успели вовремя ответить. Попробуйте поискать сведения об этом телефонном номере в Интернете.
  • Не все коллекторы придерживаются законодательно установленных временных промежутков. Поэтому лучше поставить на ночь телефон в  беззвучный режим.
  • Не соглашайтесь на личные встречи с коллекторами.
  • Смените номер телефона. Это, пожалуй, окажется самой действенной мерой. Но она совершенно неэффективна, если речь идет о домашнем номере.
  • Не сообщайте коллекторам личных сведений.

Заключение

Помните, что когда коллекторы звонят, требуя задолженность, к которой вы не имеете отношения, их действия противозаконны. В 2018 году государство ввело достаточно серьезные наказания для представителей коллекторских агентств, поэтому не бойтесь обращаться за помощью в соответствующие службы.

Понравилась статья? Поделитесь, пожалуйста, в соцсетях.

Следите за нами в соцсетях

google plus twitter facebook

Остались вопросы? Обращайтесь!

Многоканальная бесплатная горячая линия

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

+7(499) 938-43-89 Москва и Московская область
+7(812) 425-61-14 Санкт-Петербург и Ленинградская область
8(800) 350-20-49 Регионы

Отзывы

0 отзывов

Captcha

Следите за нами в соцсетях

google plus twitter facebook